Возврат

Уважаемые покупатели! Для совершения удачной покупки одежды и экономии времени на возврат/обмен товара по причине несоответствия размера, пожалуйста, перед заказом определите размер изделия по своим параметрам согласно указанной на странице товара «ТАБЛИЦЕ РАЗМЕРОВ».

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Мы предоставляем своим покупателям гарантированный срок для возврата или обмена товара надлежащего качества.

В течение 14 дней с момента получения Вы можете вернуть купленный у нас товар надлежащего качества без указания причины (например, не подошел размер, не понравились форма, фасон, расцветка, комплектация, и пр.).

Мы предложим Вам на выбор:

  • обменять товар на аналогичный товар другого размера (цвета), другой модели (при возникновении разницы в цене - произведем перерасчет);
  • вернуть товар и получить деньги.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

  • товар не был в употреблении (отсутствуют следы носки, стирки);
  • сохранение его товарного вида и потребительских свойств (наличие оригинальной упаковки, бирок, этикеток, ярлыков);
  • доказательства факта приобретения товара в jeansmania.by (имеется товарный чек, кассовый чек, карт-чек, иной документ, подтверждающий покупку);
  • товар не содержится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
  • несоответствия заказа по ассортименту или комплектности (другой размер, артикул) по вине jeansmania.by.

Уважаемые покупатели, в случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Расходы по доставке, а также стоимость обратной пересылки (если они производились за Ваш счет) не компенсируются.

В случае возврата или обмена товара покупателем из-за неправильной комплектации заказа расходы по пересылке несет jeansmania.by.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае получения Вами товара ненадлежащего качества (брака) мы по Вашему выбору:

  • обменяем бракованный товар на товар надлежащего качества;
  • произведем возврат денег, если Вы не выбрали вариант замены.

Jeansmania.by обязуется выяснить причину брака, провести проверку качества и обменять товар либо вернуть деньги не позднее семи дней со дня поступления Вашей претензии, а в случае проведения независимой экспертизы - не позднее четырнадцати дней.

При возврате товара с браком все расходы по пересылке несет jeansmania.by.

Способы возврата товара

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат (с предварительным согласованием времени посещения) можно осуществить по адресу: , заполнив предварительно либо в офисе jeansmania.by Заявление на возврат/обмен товара.

Возврат почтовой пересылкой через РУП «Белпочта»

Вы можете вернуть товар простым почтовым отправлением, без наложенного платежа.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата за товар:

  • при оплате товара наличными - возврат денежных средств покупателю будет осуществлен наличными денежными средствами при самостоятельном возврате, непосредственно при передаче товара jeansmania.by;
  • при оплате товара банковской картой через терминал - возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата средств интернет-магазином и зависит от внутреннего регламента банка покупателя.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы по возврату/обмену, напишите нам или воспользуйтесь формой обратной связи.

Документы, регулирующие вопросы возврата/обмена товаров: